個人情報保護の方針

2023年5月1日版
株式会社パシフィックリゾート
代表取締役　島田恭輔

1.個人情報保護の対応

株式会社パシフィックリゾート（以下、当社といいます）は、　お客様の個人情報は、ご依頼された旅行取引、旅行サービスを受けるための行為、メールでのご案内、メールマガジンをご登録いただいた方にはメールマガジンの配信以外に、お客様の承諾なしに情報を利用、提供することはありません。

2.取り扱う個人情報の種類

当社で取り扱うお客様の個人情報は以下の通りです。

顧客の氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日などの基本情報
旅行の予約や申し込みに関する情報（旅行プランや日程、宿泊先、飛行機や交通機関の予約情報など）
顧客の支払い情報（クレジットカード情報や銀行口座情報）
パスポートやビザなどの旅行に必要な書類に関する情報
顧客の特定の健康状態や食事制限など、旅行の実施に関して必要な情報

3.個人情報の第三者提供について

当社では、お客様の個人情報をご依頼いただいた旅行取引や旅行サービスの提供のために利用させていただくことがあります。ただし、お客様の承諾がある場合や法令に基づく場合を除き、第三者に個人情報を提供することはありません。なお、当社が業務を委託する業者に対して個人情報を提供する場合がありますが、その場合には、委託業者に対して厳格な契約を交わし、適切な情報管理を求めます。

また、法令に基づく場合や公的機関からの要請があった場合には、お客様の個人情報を提供することがありますが、その場合には、法令に基づき適切な手続きを行います。

お客様の個人情報は、大切な情報であることを理解しており、お客様の承諾がない場合には、第三者に提供することはありませんので、ご安心ください。

4.個人情報の利用目的

当社では、お客様からお預かりする個人情報を以下の目的で利用します。

旅行商品やサービスの提供に関する業務のため
お客様からのお問い合わせやご依頼に対する回答や対応のため
お客様の声をもとにした商品やサービスの改善や新商品の開発のため
個人を特定しない統計データとして利用することで、商品やサービスの改善や新商品の開発、広告宣伝活動のため
メールマガジンの配信および統計情報の取得
法令等に基づく場合を除き、お客様の承諾なしに第三者に提供することはありません

5.セキュリティの確保について

当社は、お客様からお預かりした個人情報の管理について、常に適切な措置を講じています。インターネット等を通じた外部からの不正アクセスがなされないように、およびお預かりした情報が漏洩しないように、厳重かつ細心の注意を払って管理しています。

6.クレジットカード情報取扱に関してのお願い

インターネット上に、お客様の意思で情報を開示された場合、他の利用者にその内容を収集される可能性があり、その結果望ましくないメッセージを受け取ることがありますのでご注意ください。

また、弊社取り扱いホテルのお申し込みをいただき、クレジットカードでのお支払いをご希望される場合、Ｅメールでクレジットカード番号をお知らせいただくことが無いようご注意ください。クレジットカード番号は、クレジットカード決済の際に弊社よりメールでお知らせするお支払い専用URLをクリックして表示される決済会社の決済画面にてご入力ください。

7.個人情報保護に関する取り組みの改善について

当社は、お客様からご提供いただいた個人情報の適切な保護について、常に真摯な姿勢で取り組んでまいりました。しかしながら、今後もより一層の取り組みが必要であると考え、以下の取り組みを実施いたします。

セキュリティの強化：お客様からご提供いただいた個人情報は、インターネット等を通じて外部から不正にアクセスされることのないよう、適切な技術的措置を講じるとともに、管理体制を強化します。
教育研修の充実：全ての従業員に対し、個人情報保護に関する教育研修を実施し、適切な取り扱いを徹底します。
プライバシーポリシーの見直し：現行のプライバシーポリシーを見直し、よりわかりやすく、分かりやすい表現に改善します。
監査の実施：個人情報の取り扱いに関する内部監査を定期的に実施し、問題があれば速やかに改善いたします。

当社は、これらの取り組みを通じて、お客様の個人情報保護に関する信頼性を高め、より良いサービス提供を目指してまいります。